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南安分公司提升营业厅智慧化服务水平

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2019-09-02 09:51:27 来源:人民邮电报
为进一步提升营业厅智慧化服务水平,近日,福建南安电信对南安成功营业厅实施全面升级改造,成为全市智慧营业厅标杆。
 
据悉,此次成功营业厅按照形象升级、体验升级、营销升级的思路进行智慧化升级改造,设有智能组网区、智慧家庭区、终端体验区、业务受理区及休闲服务区等特色功能区域,全厅开放便民无线网络,为用户提供全面的通信服务,着力打造便捷、舒适、智能的用户体验环境。
 
在营业厅门口,营业人员可第一时间根据用户需求,引导其走向对应功能区,由专人进行一对一服务。在终端体验区,用户可通过电子宣传视频、现场试用等方式,了解产品功能特点。一旁的智能组网区、智慧家庭区可提供VR游戏、家庭WiFi模拟覆盖展示、视频投影、平衡车等产品效果体验,通过场景化体验让用户全面了解智能家居产品,并可通过背景墙上的“云货架”大屏幕,实现现场自助下单选购产品。
 
通过升级改造,该营业厅实现了智慧体验、精准营销、快捷受理等高效便捷的服务功能,帮助用户进一步缩短排队时长,提供更多趣味性场景体验,提高了智慧化服务感知度。
 

 

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